2021年9月9日下午，由成都市温江区民政局、官河社区居民委员会支持，成都心家园社会工作服务中心承办的心·成长——志愿者增能培训第一次活动在原洪江社区日间照料中心顺利开展，共9名开心快乐助老服务队员参加了本次培训。

　　本次培训活动的主题是根据近期的走访记录，分析服务对象需求。这周社工和志愿者共入户走访了20余位社区特殊老人和高龄老人，对老人的个人基本信息、身心状况、家庭情况、居家环境和目前急需解决的问题等方面进行了解，并做相应信息记录。社工引导志愿者对记录表进行仔细解读，倾听他们的走访感受并做出适当的回应，鼓励他们针对服务对象提出的问题和需要，进行评价和判断，分析实际需求，并提出相应的解决方案，实现推动志愿者的自主思考和解决问题的能力。

　　接下来，社工对前期的需求调研工作进行总结，梳理了志愿者的服务经验，也指出了志愿者服务过程中存在的一些问题并提出了改善建议。社工还对后续需要志愿者配合开展的工作进行了分工安排，志愿者们积极地表示配合，对于之后的公益服务活动也提出了自己的想法。

　　这次培训会议为提高开心快乐助老服务队的公益服务能力奠定了基础，以社工陪伴式督导和志愿者参与方式为手段，发展培育社区低龄老人志愿者团队为途径，推动多方参与，共同为社区特殊老人和高龄老人提供更优质的服务。